Wakapolri Tetapkan Respons Call Center 110 dalam 10 Detik

Jakarta — Wakapolri Komjen Wahyu Hadiningrat mengumumkan standar baru layanan Call Center 110 pada Kamis, 8 Oktober 2026, dengan target laporan masyarakat dijawab petugas dalam 10 detik.

Standar tersebut disampaikan dalam agenda “2 Tahun Pemerintahan Prabowo-Gibran: Kerja Nyata Melanjutkan Asta Cita” di Jakarta. Polri menyatakan percepatan respons menjadi bagian dari penguatan pelayanan kepada masyarakat.

Dalam penjelasannya, Wakapolri juga menyebut penguatan penegakan hukum terhadap premanisme, pungutan liar, dan pemerasan. Sepanjang 2026, Polri menangani 41.873 kasus premanisme. Sebanyak 29.197 perkara telah diselesaikan dengan 55.941 tersangka ditetapkan.

Untuk perkara pungutan liar dan pemerasan, Polri menangani 12.015 kasus. Dari jumlah tersebut, 8.378 perkara telah diselesaikan dengan 16.096 tersangka ditetapkan.

Respons 10 detik memperkuat akses laporan masyarakat

Bagi pembaca, standar Call Center 110 memberi ukuran waktu yang jelas ketika masyarakat menyampaikan laporan hukum atau membutuhkan bantuan kepolisian. Layanan itu menjadi salah satu jalur yang disebut Polri untuk mempercepat penerimaan dan tindak lanjut pengaduan.

Penguatan layanan berjalan bersamaan dengan penindakan terhadap gangguan keamanan yang dapat memengaruhi masyarakat dan dunia usaha. Polri menyatakan langkah tersebut ditujukan untuk menjaga keamanan serta kepastian hukum.

Data penanganan perkara yang dipaparkan Wakapolri mencakup 41.873 kasus premanisme dan 12.015 perkara pungutan liar serta pemerasan sepanjang 2026. Laporan yang tersedia tidak menyebut langkah lanjutan lain selain penerapan standar respons Call Center 110 dan penguatan penegakan hukum.

Sumber

• CNN Indonesia — laporan nasional
• Metro TV News — laporan standar Call Center 110
• VIVA — laporan penanganan premanisme dan pungli
• tribratanews.polri.go.id