Tingkatkan Pelayanan, Pelindo Regional 2 Jambi Gelar Survey Kepuasan Pelanggan 2023

JAMBI,KABAR18.COM-PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Jambi gelar acara survey kepuasan pelanggan tahun 2023 di BW Luxury Hotel Jambi, Kamis (23/11/2023)

General Manager PT Pelindo Jambi,Ahmad Fahmi menjelaskan, survey ini dilakukan merupakan salah satu cara perusahaan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan. 

“Nantinya, penilaian kuesioner yang bapak-Ibu isi akan menjadi rekomendasi bagi kami untuk melakukan perbaikan terhadap layanan Pelindo Jambi,” ungkap Ahmad Fahmi dalam sambutannya.

Edy Best selaku sesepuh maritim berharap  survey yang selenggarakan  Pelindo Jambi menjadi forum komunikasi yang efektif untuk menyampaikan aspirasi  para pelanggan. “Survey  ini diharapkan   menjadi wadah bagi kita untuk saling bersinergi, guna mencapai tujuan perusahaan,” ungkapnya. 

Selain itu, Pelindo Jambi group yakni PT Pelabuhan Tanjung Priok dan PT Terminal Petikamas dalam kegiatan SKP menyampaikan laporan hasil implementasi saran-saran SKP tahun sebelumnya dari para pelanggan Pelindo Jambi. 

Turut hadir dalam kegiatan survey kepuasan pelanggan PT Pelindo Jambi diantaranya, ketua asosiasi Jambi dari INSA, ISAA, ALFI/ILFA, APBMI kemudian pelanggan dari shipping agent, pelanggan Petikemas dan pelanggan non Petikemas.

Kegiatan SKP tahun 2023 dikemas semenarik mungkin seperti adanya live music bahkan quiz yang menjadikan suasana acara lebih rileks sehingga, pengguna jasa luwes ketika mengisi kuesioner. Acara juga diakhiri pemberian doorprize untuk para pengguna jasa Pelindo Jambi. (***)